Envió / Devolución

Envío de mercancía Servicio de entrega Las entregas de los pedidos se realizan a través de nuestros medios de transporte, o bién de agencias de transporte que colaboran con nosotros. (días laborables). Sin embargo, puede ocurrir que un determinado producto no se encuentre en stock. En este caso le avisaremos de ello a tiempo.  Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Costes de envío Nuestros costes de envío son los mismos a los determinados por la Agencia de transportes a los que se suma el IVA correspondiente. Los costes dependen del tipo de envió elegido por usted. Durante la realización del pedido podrá ver exactamente el importe de los costes de envío. Devoluciones y defectos A pesar del cuidado que dedicamos en su pedido, puede suceder que un artículo se estropee o que usted reciba el producto equivocado por error. En estos casos deberá ponerse en contacto con nuestra oficina dentro de un período de 10 días. No aceptaremos envíos sin franquear. Para acelerar la tramitación de la queja se precisa que adjunte una copia de la factura y una descripción de los motivos de la devolución.